GOOGLE PLAY DATA SAFETY COMPLIANCE

Permohonan Penghapusan Akun & Data

Terakhir Diperbarui: 12 September 2026 • Formulir Terbuka (Tanpa Perlu Login)
Hak Privasi Pengguna (User Data Privacy Rights)

Sesuai dengan Kebijakan Privasi PT Sinergi Bahagia Internasional dan ketentuan Google Play Store Data Safety, Anda memiliki hak penuh untuk meminta penghapusan akun serta seluruh data pribadi dan rekam jejak aktivitas Anda tanpa harus masuk (login) ke dalam aplikasi TutorBuddy.

1. Data Apa Saja yang Akan Dihapus?

Ketika permohonan penghapusan diproses, sistem akan menghapus seluruh data terkait dari server cloud Firestore dan Google Cloud Storage kami secara permanen:

  • Profil Akun Pengguna: Nama lengkap, alamat email, nomor telepon terdaftar, asal sekolah, jenjang kelas, dan foto profil.
  • Rekam Jejak Percakapan AI (AI Chat Transcripts): Riwayat tanya jawab, penjelasan materi, dan interaksi pembelajaran berbasis AI.
  • Unggahan Foto Soal & Dokumen Tugas: Seluruh foto tugas sekolah yang diunggah serta hasil analisis OCR/vision.
  • Riwayat Sesi Bimbingan Privat: Catatan jadwal, tautan Google Meet, dan rekam jejak bimbingan belajar privat.
  • Sisa Saldo Token & Preferensi: Saldo token pertanyaan dan preferensi akun (tidak dapat dikembalikan setelah dihapus).

2. Masa Tenggang (Grace Period 7 Hari)

Ketentuan Masa Tenggang & Pembatalan

Setelah permohonan diajukan, akun Anda akan masuk ke status Pending Deletion selama 7 hari kalender. Dalam periode ini, data Anda belum dimusnahkan secara permanen. Jika Anda berubah pikiran, Anda dapat membatalkan proses dengan menghubungi tim bantuan kami di adminutama@iottechsbi.com atau dengan melakukan login ke aplikasi. Setelah 7 hari, data akan dimusnahkan permanen dan tidak dapat dipulihkan kembali.

3. Formulir Pengajuan Hapus Akun & Data (Tanpa Login)

Silakan lengkapi formulir di bawah ini dengan data yang sesuai dengan akun TutorBuddy Anda:

GOOGLE PLAY DATA SAFETY COMPLIANCE

Account & Data Deletion Request

Last Updated: September 12, 2026 • Public Request Form (No Login Required)
User Data Privacy Rights

In accordance with PT Sinergi Bahagia Internasional Privacy Policy and Google Play Store Data Safety standards, you have the full right to request the complete deletion of your account and all associated personal data without needing to log in to the TutorBuddy application.

1. What Data Will Be Deleted?

Upon processing your deletion request, the following information will be permanently removed from our Firestore database and Google Cloud Storage servers:

  • User Account Profile: Full name, registered email address, phone number, school, grade, and avatar photo.
  • AI Chat & Learning Transcripts: AI conversation history, homework solutions, and study interactions.
  • Uploaded Homework Images & Files: Uploaded problem snapshots and OCR image processing artifacts.
  • Private Tutoring Records: 1-on-1 private tutoring session logs, booking history, and Google Meet records.
  • Token Balances & Preferences: Unused AI tokens and customized settings (non-refundable once deleted).

2. 7-Day Grace Period

Grace Period & Cancellation Policy

After submitting this request, your account enters a Pending Deletion status for 7 calendar days. Your data is not permanently erased during this window. If you wish to cancel the deletion, you may contact our support team at adminutama@iottechsbi.com or log in to your account. After 7 days, all associated data is permanently erased.

3. Submit Data Deletion Request (Without Login)

Please fill out the form below with the credentials matching your registered TutorBuddy account:

Permohonan Berhasil Diterima!

Permohonan penghapusan akun dan data Anda telah dicatat ke sistem kami. Nomor tiket permohonan Anda:

DEL-2026-XXXXX

Email konfirmasi dan instruksi masa tenggang (grace period 7 hari) telah dikirimkan ke alamat email terdaftar Anda. Jika Anda tidak merasa melakukan permohonan ini atau ingin membatalkannya, hubungi adminutama@iottechsbi.com sebelum masa tenggang berakhir.

PENGELOLA DATA RESMI (DATA CONTROLLER)
PT SINERGI BAHAGIA INTERNASIONAL (IoTTech SBI)
SK Kemenkumham: AHU-0011754.AH.01.01.TAHUN 2025
Alamat Legal: Jalan Raya Tapos No.57, Tapos, Kota Depok, Jawa Barat, Indonesia
Alamat Operasional: Komp. Batan Indah Blok J No.58, Kademangan, Setu, Tangerang Selatan, Banten
Email Dukungan: adminutama@iottechsbi.com | WhatsApp: +62 852-2233-8790